That´s Gelato Inh. Andrea Zava

Waren eben, wie schön öfter, in der Eisdiele. Das Eis ist wirklich super lecker. Leider war die Verkäuferin sehr unfreundlich: Wir kamen um 20.38 Uhr an (Öffnungszeit laut Google bis 22 Uhr) und wollten ein Spaghettieis haben. Daraufhin sagte sie uns, dass sie sofort zu macht und heute nur noch normale Eiskugeln möglich sind. Daraufhin bestellten wir zwei Eiskugeln im Becher und fragten (als diese schon drin waren), ob wir noch Sahne und Schokosoße haben können. Antwort: „Nein, das müssen Sie vorher sagen.“ 1. Wieso stehen nicht die korrekten Öffnungszeiten im Internet? 2. Wieso kann man vor Schließung (ich schätze die war 21 Uhr, also über 20 Minuten vorher) kein Spaghettieis mehr haben? 3. Wieso kann nicht etwas freundlicher auf Kunden reagieren? Und insbesondere auf Kundenwünsche? Es stellte sich heraus, dass der Becher angeblich zu klein war für Schokosoße und Sahne nicht mehr möglich war. Da hätte es Möglichkeiten gegeben zumindest in Bezug auf die Schokosoße den Wunsch der Kunden zu erfüllen. Resultat: Eis ist toll, deshalb kommen wir wieder. Kundenservice/-freundlichkeit kann deutlich verbessert werden.