Schnizz Dresden-mitte

Der letzte Saftladen den ich je erlebt habe. Hatten online bestellt und 45 Minuten keine Rückmeldung erhalten weder per E-Mail oder Telefon. Haben dann mehrmals vergeblich versucht auf der Kesselsdorferstr. anzurufen und nach 15 Minuten jemand erreicht. Die Dame sagte sie mussten es an die Blochmannstr. weitergeben weil enorm viel los wäre durch Corona und Ferien. Wir sollten uns dort melden. Nach ewigem Versuchen (es war über 1 Stunde vergangen) ging endlich jemand ran. Das Essen wäre jetzt fertig und wir können es abholen! Wie bitte??? Wir erklärten der Dame das wir für einen Lieferservice bezahlt haben und sie sich an den gültigen Kaufvertrag halten muss, und nirgends eine Info stand das nicht geliefert werden kann und das es nicht sein kann das wir ewig keine Rückmeldung erhalten und erst als wir dann auf eigene Faust nach ewigem warten jemandem am Telefon haben wird uns dann gesagt wird das wir das Essen abholen sollen? Sie lachte uns aus am Telefon und sagte es ist nunmal heute so und sie könne es nicht ändern da viel los wäre und auch wegen Corona. Wir sagten die Bestellung daraufhin ab und riefen wieder auf der Kesselsdorferstr. an und beschwerten uns. Der Mann sagte er macht das Essen neu und wir müssten es aber abholen da einfach zuviel los ist und sie kaum hinterher kommen. Er glich die Bestellung nochmal ab. Als wir das Essen holten trauten wir unseren Augen nicht. Es standen 3 Autos vor dem Laden und drinnen war 1 Tisch mit 3 Leuten besetzt. Wo bitte war da viel los??? Wir haben Bilder davon gemacht. Ich mein letztendlich haben sie sich verraten weil die Schnitzel die er dann nochmal neu gemacht hatte konnten wir ja schließlich auch in 30 Minuten abholen. Wo bitte war da so viel los und vor allem warum standen da 3 Autos draußen und drin war 1 Tisch besetzt? Die Krone wurde noch drauf gesetzt!!! Wir waren endlich zuhause und wollten gemeinsam Essen (es war Geburtstag von meinem Sohn) da mussten wir mit Entsetzen feststellen das sie es nicht einmal gebacken bekommen haben ein Veggie Schnitzel wie es bestellt war rein zu machen???!!! Ich hatte ein Schweine Schnitzel und esse das nicht!!! Der Abend war somit gelaufen. Ich habe das Schnitzel entsorgt und nur den kleinen Salat gegessen und die Pilzsosse die ich vorher runter gekratzt habe. Ich habe dann nochmal angerufen und mich beschwert. Da sagte mir der Herr am Telefon das sowas nicht passieren kann und das er es nicht mehr nachvollziehen kann. Er fragte mich ob ich 1 großes oder 2 einzelne Schnitzel drauf hatte. Ich sagte 1 großes und das ich ihm gern ein Bild senden kann wenn er es mir nicht glaubt. Er hatte dann auf meine Telefonnummer ein Veggieschnitzel hinterlegt das ich nächstes mal kostenlos bekomme und hat sich lapidar entschuldigt das er es nicht ändern kann und es nunmal passiert ist. Meine Eltern und der Besuch haben alle mit dem Kopf geschüttelt. So einen Haufen zu nichts im Stande haben wir noch nie erlebt. Wir haben uns total verarscht und abgespeist gefühlt. So was haben wir noch nie erlebt. Unglaublich, unbegreiflich und für uns das allerletzte wie man mit seinen Kunden umgehen kann!!! Da weiß doch die rechte Hand nicht was die linke macht. Professionalität gleich null.

Das hat so nachgelassenen das ich dort nicht mehr hin gehen werde, das Personal ist seiner Aufgaben nicht mehr gewachsen, man wollte mir es ausgeben das ich nicht bestellt hatte musste alles überprüfen ob es meiner Bestellung entspricht. Selbst die Gerichte entsprechen nicht den Abbildungen in den Prospekten bzw. In den Aushängen ich hatte ein Damenschnitzel das sah eher wie eine schuhsohle aus. Früher hatte ich zwei halbe Früchte drauf jetzt sind nur kleine Spalten drauf. Die Qualität hat sehr nachgelassenen

Mal wieder ist meine Bestellung vergessen worden. Langsam kotzt mich dieser Laden echt an. Essen schmeckt zwar sehr gut. Aber entweder die sind schon 2 Stunden vor Laden Schluss ausgelastet und können nicht mehr liefern oder sie vergessen die Bestellung mal wieder. Langsam sollte da mal Struktur in den Haufen UPDATE: Nach dem ich auch am Telefon niemanden mehr erreichen konnte mittlerweile waren es über 30min Verspätung. Also musste ich mich selbst noch einmal kümmern. Jetzt nach über einer 1h Verspätung haben es die Herrschaften doch noch geschafft. Aber da ich schon versorgt war konnten sie wieder gehen. Schade um das schöne aber ich sehe es nicht ein doppelt Geld zubezahlen, wenn ich nur eine Mahlzeit schaffen würde. Natürlich scheint ein einfacher Anruf für das Schnizz absolut zuviel zu sein an Aufwand. Vielen Dank

Wir haben heut nach einer ganzen Weile mal wieder hier bestellt. Bestellvorgang ist super gestaltet. Ca. 5 Minuten nach Bestellung kam ein Anruf mit der geschätzten Lieferzeit von 2 Std. Dar war uns etwas zu lang, daher haben wir uns fürs Abholen entschieden. 30 Minuten später war das Essen fertig, super verpackt und absolut lecker und reichhaltig. Da kommen wir gern wieder 😉