Sushi For Friends (sasel)

Mit einer der besten Sushi Läden bzw. Lieferdienste in Hamburg. Die Bewertung stammt jetzt nicht von einer Bestellung, denn wir sind hier schon über mehrere Jahre Kunde. Seit mehr als 4 Jahren hier und vorher wurden wir von der Kieler Straße beliefert. Das Sushi ist bisher immer frisch gewesen und wir hatten nie einen Grund die Qualtität zu bemängeln. Das mal Produkte nicht den persönlichen Erwartungen entsprechen, kann vorkommen. Es kommt ja drauf an, mit was es verglichen wird. Andere Sushi Lieferdienste, die wir mal bei Freunden getestet haben, konnten uns hier nicht überzeugen. Richiger Umgang bei Anmerkungen und Reklamationen. Bei einer größeren Bestellung wurde anstatt Sweet-Chilli Sauce richtige Chilli-Sauce verwendet und großflächig verteilt. Hier haben wir kurz angerufen ein Foto per E-Mail geschickt und wir haben umgehend eine neue Lieferung kostenlos erhalten. Auch wenn mal etwas fehlt, wurde es fix nachgeliefert. Das kann halt mal vorkommen. Ein wenig enttäuscht waren wir jetzt Sylvester über die Wartezeit. Wir haben extra mittags für Abends (20:15 Uhr) bestellt, damit die Lieferung pünktlich da ist. Aufgrund des Anrufs um 20:30 Uhr wurden wir auf Sylvester und ein hohes Bestellaufkommen hingewiesen. Auch das ab 18:00 Uhr keine Bestellung mehr angenommen wurden. Wir können die Lieferung gegen 21:30 Uhr erwarten. Der Fahrer hat dann nochmal angerufen und die Lieferung in 15 Minuten angekündigt. Hat auch geklappt. Da muss dann noch an der Technik und Logistik gearbeitet werden. Mich interessieren die Hintergründe nicht wirklich. Eine Entschuldigung an der Stelle hätte es auch getan. Das andere Kunden da unentspannter reagieren, kann ich mir gut vorstellen. Auch die Rückfrage hätte man sich sparen können, sondern kurz selbst anrufen und bescheid sagen, dass die Lieferung später kommt. Warum muss sich hier der Kunde melden? Trotzdem bleibe ich natürlich bei meinen 5 Sternen, denn insgesamt auf die Anzahl unserer Bestellungen gesehen, handelt es sich um Kleinigkeiten. Die Lieferungen kamen auch immer pünktlich an und wir wohnen nicht um die Ecke der Filiale.

Das Essen ist sehr gut! Das sind zu 100 % die zwei Sterne die ich gegeben habe. Die 3 die ich nicht gegeben habe sind für den lausigen Service. 90 min Verspätung, keiner hat es für nötig befunden mal Bescheid zu sagen das es sich so sehr verzögert. Telefonisch nur erreicht nach 30 min in der Warteschleife, um zu erfahren das sich das Essen noch immer im Laden befindet. Nach 3,5 stunden nach Bestellung war es dann endlich da.

Wir haben heute in dieser Filiale für knapp 50 Euro Sushi bestellt. Geschmacklich nicht mal das Geld wert. Aber, dass man nach dem Verzehr DIREKT wegen DURCHFALL auf die Toilette rennen muss, ist einfach unfassbar!!! Wir sind insgesamt 3 Personen, die das Sushi gegessen haben, ALLE 3 HATTEN DURCHFALL!! Ich habe im Anschluss in der Filiale angerufen und das Problem erläutert, mit der Hoffnung, dass dieses Problem ernst genommen und dass man einem beispielsweise mit einer Gutschrift entgegen kommt! Nach Rücksprache mit dem Inhaber wurde mir gesagt, dass man nichts machen könne und wir unser Geld nicht zurückbekommen. FRECHHEIT!! Wir werden hier auf jeden Fall nie wieder Sushi bestellen!! Ich kann nur jedem davon abraten. Die größtenteils negativen Beurteilungen können wir DEFINITIV nachvollziehen. Neulich habe ich Sushi von Rewe gegessen und selbst DAS war qualitativ besser und hatte keine negativen Folgen!! Nie wieder Sushi for Friends!