Baresta Bar

Wir haben uns vor eineinhalb Jahren eine Siebträgermaschine mit Kaffeemühle bei BARESTA gekauft. Wir wurden gut beraten und vor Allem das Preis/Leistungsverhältnis war top! Vor ca. 3 Wochen hatten wir ein Problem mit unsrer Kaffeemühle. Wir haben das Problem per mail gemeldet und wurden umgehend bei der Lösungsfindung unterstützt. Leider mussten wir die Mühle einschicken, wir bekamen einen Reoutenschein (kostenlos) und innerhalb von 5 Tagen erhielten wir die reparierte Kaffeemühle zurück. Diesen Service finde ich wirklich sensationell - Danke!

Ich bin im Besitz einer Siebträgermaschine von BARESTA und hierzu wollte ich mir eine Abklopfschale besorgen. Ich dachte mir aufgrund der aktuellen Situation teste ich mal die Onlinebestellung bei BARESTA. Gesagt getan ich hatte mir eine ausgesucht und dies auf der Internetseite bestellt. Tagesaktuelle erfolgte die Abbuchung per Paypal. So schnell wie BARESAT abgebucht hatte war leider die Zustellung und der Versand nicht!! Ich reklamierte das erste mal nach 5 Tagen, was denn mit meiner Bestellung los wäre, ein etwas unfreundlicher Mitarbeiter meinte das Sie genau an dem Bestellungstag eine Websiteproblem hatten und sie da nichts dafür können und ich hier etwas Geduld haben soll.... Also wenn man nur durch selbständiges nachfragen erfährt das es hier Probleme gegeben hat finde ich dies schon sehr fraglich. Der Mitarbeiter sicherte mir zu das meine Bestellung noch an diesem Tag verschickt wird. Nachdem nach weiteren 5 Tagen noch nichts angekommen war wollte ich erneut telefonisch anfragen was denn mit meiner Bestellung los wäre. Leider konnte ich hier keinen erreichen und habe es dann über das Kontaktformular der Website schriftlich probiert. Wiederum 2 Tage später hatte ich dann leider immer noch keine Antwort auf meine schriftliche Anfrage. Daraufhin versuchte ich es wieder telefonisch und hatte dann wieder einen Mitarbeiter des BARESTA-Teams am Höhrer und machte dann sehr deutlich klar das ich den Umgang mit den Kunden hier unter aller Sau finde, und ich bereits bezahlt hatte und meine Ware nach 12 Tagen immer noch nicht hatte. Dieser Mitarbeiter sicherte mir erneut zu das die Ware noch heute verschickt wird. Nach dreimaliger Reklamation erhielt ich mein Paket mit der bestellten Ware nach sage und schreibe 14 TAGEN. Fazit: Ich rate keinen hier etwas zu bestellen, da du nämlich deine Ware erst nach dreimaliger Reklamation erhältst. Man will gar nicht wissen was gewesen wäre wenn ich nicht reklamiert hätte, dann hätte ich wahrscheinlich im Februar 2021 meine Abklopfschale erhalten.

Leider sehr unfreundlich. Wollten um kurz vor 5 noch schnell etwas besorgen. Draußen vor der Tür war eine riesen Schlange und keiner der Mitarbeiter hat sich darum gekümmert. Auf die Frage was mit den Leuten ist die draußen warten wurde mir nur gesagt, dass doch überall steht, dass sie um 5 schließen. Dann kaufe ich meine Sachen eben woanders...

Ich wollte ein Maschinenset kaufen. Maschine und Mühle im Wert von ca 6000.- Euro. Im Kopf schon alles geplant. Es wäre nur um die Übergabe gegangen. Nach 10 Minuten habe ich den Laden wieder verlassen. Keiner hatte Interesse mit mir Kontakt aufzunehmen. 3x Augenkontakt mit den Mitarbeitern gehabt. Niemand hatte aktuell einen Schlaganfall, offenen Bruch oder sonstige, schwerwiegende Verletzungen. Man hätte ohne weiteres mich, den Kunden, ansprechen und beraten können. Schön, wenn man nicht auf den Verkauf von Hardware angewiesen ist. Vielleicht kommen mal wieder schlechtere Zeiten. Wer weiß. ;) Ich betrete den Laden nicht mehr. —> Ego.