Bewertungen Ratskeller - Wernigerode

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen! Der Service war schnell und zuvorkommend, das Essen war wirklich lecker und Preis/Leistung stimmt für die Lage auch! Gut, wir saßen fast als einzige Gäste draußen, d.h. es war kaum was los. Vielleicht ging es deshalb so schnell! Das kann ich natürlich nicht beurteilen, aber geschmacklich war alles top! Wir würden jederzeit wieder kommen!

Also wir sind eher zufällig in den Ratskeller gekommen und es wurde ein pefekter Abend. Das Essen war sehr lecker. Die Bedienung war sehr Aufmerksamkeit und flink unterwegs. Es hat Spaß gemacht hier zu sein.

Personal trotz großer Betriebsamkeit sehr freundlich und aufmerksam, Essen kam schnell nach der Bestellung am Tisch an und schmeckte auch sehr gut. Einzig der Lachs in der Knusperpanade konnte nicht überzeugen, weil recht trocken. Trotzdem ein insgesamt angenehmer Besuch in schönem Ambiente.

Das müssen wir einfach mitteilen. Wir hatten zu 20 Uhr reserviert , und 20:10 Uhr bestellt und 5 min später das Essen auf dem Tisch!!!! Und weitere 5 min später die Getränke DAS GEHT GAR NICHT. Der Hinweis, dass das nur Mikrowelle sein kann, wurde vehement bestritten, aber für den Preis ist das nicht in Ordnung. Wir werden bei nächsten Besuchen in Wernigerode dort nicht mehr hingehen.

Samstag 19:30 ohne Tischreservierung. Es war voll und vor uns auch noch ein Pärchen. Was für ein Service! Super und sofort reagiert. Es gab noch 2 Tische, aber keine Stühle mehr. Wo auch immer man diese hergeholt hat... Alles wurde schnell mit einem netten Lächeln und freundlichen Worten möglich gemacht. Auch der Service am Platz ganz toll. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Kellerbier sehr, sehr lecker. Wir hatten die Rinderroulade und die Entenbrust vom Lavastein. Roulade wirklich gut. Die Entenbrust war zart, aber nicht nach meinem Geschmack. Wäre für mich vielleicht gebraten besser gewesen. Beilagen gut. Wir haben übrigens vor ca 3 Jahren hier schon einmal gegessen und auch da sehr netten Service erfahren dürfen. Würden jederzeit wieder kommen.

Ihre Entschuldigung nehme ich an, auch wenn es sehr nach Ausrede klingt. Die Aussage war "unsere Kasse funktioniert nicht, wir können keine Belege ausdrucken". Von Stromausfall keine Rede. Chaos und lange Wartezeiten, sollte man vorher dem Gast mitteilen, damit der sich darauf einstellen kann. Wir waren zuvor in mindestens vier anderen Restaurants der Innenstadt, die alle gut belegt waren und wo es keine Probleme mit der Kasse gab. Als Ersatz für einen Kassenbon wurde mir auf Nachfrage ein handgeschriebener Beleg mit Stempel und ausgewiesener MwSt. angeboten. Nach 20 Minuten Wartezeit wurde ich dann an der Kasse vertröstet, man würde am Tisch im Außenbereich den Beleg vorbeibringen und kassieren. Ich teilte der Bedienung mit, dass ich noch weitere 15 Minuten warten würde und dann das Restaurant verlassen würde. Nach weiteren 20 Minuten sind wir dann gegangen und hinterließen meine Visitenkarte mit der Aufforderung eine Rechnung zu zu senden. Die kam dann tatsächlich wider erwarten schnell, auf weißem Blankopapier und mit handschriftlichen Ergänzungen bzgl. Kontoinhaber, Bankverbindung und Steuernummer. Seriös geht anders.

Direkt am Markt sitzt man prima, und auch der Innenraum überzeugt mit schönem Ambiente. Der Service war okay, aber die Speisen konnten nicht überzeugen. Viel zu kleine Portionen für viel zu hohe Preise. Und geschmacklich überzeugen konnte das Essen leider auch nicht.

Lecker gegessen. Die Preise ... fair aber nicht günstig. Zuweilen hat es mit dem Service etwas gedauert. Vielleicht lag es aber auch an dem Tag! Solide 4 Sterne! :-)