Stuttgart Ost

Ich hatte ja nur 6 Monate auf diesen Termin gewartet… Mein unerfreulichstes Erlebnis diese Woche: Nachdem ich diese Woche Mittwoch 5 Minuten verspätet zu meinem jährlichen Untersuchungstermin aufgrund einer chronischen Erkrankung in der Praxis eintraf, hat man mich allen Ernstes unbehandelt wieder fortgeschickt. Den Termin hatte ich VOR SECHS MONATEN telefonisch vereinbart. Leider wurde der Termin praxisseitig für 16 Uhr statt für 16:15 Uhr eingetragen. Der Fehler lag 200%-ig nicht bei mir, da ich bei telefonischer Terminvereinbarung IMMER den Termin nochmals wiederhole und ihn mir sofort notiere. Besonders bei solch einem wichtigen Termin. So schlug man mir lediglich einen neuen Termin vor, auf den ich wieder viele Wochen hätte warten müssen. Alle meine Vorschläge (Warten bis zur nächsten Behandlungslücke oder bis zum letzten Termin vor dem Feierabend, kurz mit der Ärztin sprechen) wurden rundweg abgelehnt. Dabei war das Wartezimmer komplett leer. Keine Empathie, kein Bedauern! Liebe Praxis, bitte bedenken Sie zukünftig doch mal: Patienten warten Monate auf den Termin bei Ihnen. Sie kommen auch nicht zum Spaß. Sie fahren extra dafür in die Stadt. Müssen sich vorher rechtzeitig bei Ihrem Hausarzt die entsprechende Überweisung holen. Und das, obwohl sie eh nicht so fit sind. Und sie sitzen sonst jedes Mal in der Regel lange Zeit in Ihrem Wartezimmer, eh sie untersucht werden. Einfach mal darüber nachdenken… Den einen Stern gibt es, weil die Ärztin in Vergangenheit immer sehr kompetent und nett war und alles gut, kurz und knackig erklärt hat. P.S: Was auch gar nicht geht – schon direkt in der Eingangstür noch auf der Schwelle steht ein Stoppschild („Hier warten aus Diskretionsgründen“). Man muss also im Hausflur warten wie ein nasser Hund, bevor man in die gefühlt 50 Quadratmeter große Rezeption gebeten wird.