Pizza Hut Restaurant Einkaufszentrum Waterfront

Ich kann die sehr vielen schlechten Erfahrungen und Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir waren gestern mal wieder erneut vor Ort und wurden auch super freundlich an einem Tisch geführt. Auch die Erklärung bezüglich der Speisekarte ist selbstverständlich gewesen. Ich muss jedoch gestehen, dass nicht IT affime Menschen, hier mit Sicherheit Probleme haben. Das Essen wurde sehr schnell zubereitet und schmeckte sehr gut.

Beim heutigen Besuch war der Service deutlich schlechter, als noch vor 6 Monaten. Ziemlich lustlos wurde uns ein Tisch zugewiesen. Ein älteres Ehepaar saß am Tisch nebenan, kurz nach uns kamen zwei Damen mit Kind und besetzten die andere Seite. Uns wurde nicht erklärt, dass wir nun irgendwas abscannen müssen. Erst nachdem wir fast 10 Minuten dort saßen, meinte eine Servicekraft, wir müssen den Code mit der Kamera abscannen (!) und dann könnten wir die Karte sehen. Gesagt, getan. Der Checkin ist immerhin schnell gemacht. Man wird mit einer Aufenthaltsdauer von 2h optisch schon eingegrenzt (obwohl natürlich verlängerbar, der Beigeschmack ist trotzdemnicht schön). Wir bestellten nun eine große Pizza zu Zweit, sowie ein großes Getränk. Der Nachbartisch fragte, wo das Essen bliebe, man warte seit 30 Min. - nach Rücksprache wurde dies wohl vergessen, an die Küche zu geben. Während wir also warteten, erhielten die zwei Damen bereits ihre Getränke. Unsere Schorle war nicht in Sicht. Zeitgleich mit den Damen erhielten wir nun unsere Pizza - keine Teller, kein Besteck, kein Getränk. Auf Nachfragen kam 3 Min. später endlich die Schorle, Besteck und Teller mussten extra erfragt werden. Als wir dann bezahlen wollten und zur Kasse gingen und warteten, dass der Mann vor uns fertig wird, kam hinter uns ein junges Pärchen ebenfalls zur Kasse.. und wurde von einer anderen Servicekraft zu einer zweiten Kasse gelotst, damit die bezahlen konnten. Ohne groß zu Raten: Natürlich waren die bereits draussen, und wir hatten nicht einmal die Summe erfahren. Ganz unangenehmes Ambiente derzeit, der Service hat nachgelassen.

Wir haben zwei Pizzen und einen Cookie Dough mit zwei Vanilleeis-Kugeln zum mitnehmen bestellt. Die Pizzen haben wir erst nach dem Pärchen, welches nach uns kam erhalten. Direkt draußen vor dem Laden habe ich die Packung mit dem Cookie Dough geöffnet und war entsetzt. Das Eis war schon komplett geschmolzen und der Cookie kalt. Bin mega enttäuscht. Ich wollte aber auch nicht noch mal rein und dies beanstanden, da die Bedienung schon bei der Bestellung unfreundlich und unmotiviert war.

Früher war ich ganz gerne bei Pizza Hut, dies wird wohl mein letztes Mal sein. Der Kundenservice hat extrem nachgelassen, die Mitarbeiter haben keine Ahnung von ihren eigenen Produkten und Aktionen. Es werden falsche Aussagen getroffen. Absolute Enttäuschung, gerade zur aktuellen Zeit sollte man sich eher über Kunden freuen anstatt sie zu vergraulen.

Würde es keinen empfehlen war Dienstag da vor paar Tagen und haben uns hingesetzt. Bis dahin war alles gut. Habe 2 kinder und saßen an der Tür. Da beide Türen auf waren und es sehr gezogen haben wir nett gefragt ob er es zu machen kann. Bis er natürlich kam hat es 10 min gedauert. Dann meinte er nur nein kann ich nichz Sitz euch woanders hin. Obwohl kein Platz frei war. Nach dem er es gemerkt hat meinte er kann nicht viel hinterher rennen er wäre alleine im Laden. Da er gemerkt hat wir sind sauer und aufgestanden sind meinte er ich mach dann die Tür zu. Das war uns dann auch blöd und sind aufgestanden. Nie wieder das ist das zweite mal wo die so unfreundlich sind..

Absolut nicht zu empfehlen, wir haben eine Stunde gewartet bis überhaupt jemand kam und uns nochmal nach der Bestellung gefragt hat, danach wurden wir noch 5 weitere Male gefragt was wir denn bestellt haben, und wir waren nicht die einzigen! Komplett inkompetentes Personal wo niemand wusste was er machen sollte. Wir sind irgendwann, nachdem wir zum 6. mal gefragt wurden was wir jetzt trinken wollen, aufgestanden.

Wir sind nun unter der Woche da gewesen und es war nichts los. Dennoch wurde erst nach dem wie gefragt hatten nach einer halben Stunde die Bestellung aufgenommen Nach einer weiteren halben Stunde waren nichtmal die Getränke da. Andere Kunden verließen derzeit schon das Lokal weil auch sie fragten ob sie bestellen könnten und dennoch selbst nach weiteren 15min.Keiner da war. Das tun wir uns nicht nochmal an!