Bewertungen Galestro Italia - Bonn

Super leckerer Kaffee! So lecker, dass wir auf dem Rückweg direkt noch einen geholt haben. Und der Barista war extrem freundlich. Wir kommen auf jeden Fall wieder :)

Super Location, toller Kaffe, leckerer Kuchen

Sehr leckerer Kaffee und überaus freundliche Bedienung. Bei offener Tür etwas laut, weil an der Straße, aber schön, um das Stadtleben zu beobachten

Sitze gerade in diesem Cafe ( wirklich nicht zum ersten Mal). Ich bestellte einen Capuccino mit (bitte) etwas mehr Schaum. Der Kellner rümpft schon die Nase und bringt mir einen lauwarmen Milchcaffee mit wenig Schaum. Als ich ihm das gerade sage, antwortet er: " Das kann nicht sein, meine Dame. Ich arbeite seit 11 Jahren hier", dreht mir den Rücken zu und geht. NOCH FRAGEN?

Sitze gerade in diesem Café ( wirklich nicht zum ersten Mal). Ich bestellte einen Cappuccino mit (bitte) etwas mehr Schaum. Der Kellner rümpft schon die Nase und bringt mir einen lauwarmen Milchkaffee mit wenig Schaum. Als ich ihm das gerade sage, antwortet er: " Das kann nicht sein, meine Dame. Ich arbeite seit 11 Jahren hier", dreht mir den Rücken zu und geht. Tischnachbarn schütteln den Kopf. NOCH FRAGEN? Auf genau diesen Post kommt von Galestro Köln!! die private Email: Hallo Frau R, erlauben Sie mir auf Ihren Post zu antworten und dies insbesondere, nachdem ich über die Situation mit meinem Mitarbeiter gesprochen habe der dies etwas anders wahrgenommen hat. Zunächst haben Sie nach seiner Erinnerung einen italienischen Cappuccino bestellt, was bei uns bekanntermaßen Standard ist. Ein italienischer Cappuccino sollte ca. 72Grad warm sein und eben nicht heiß. Sie haben diesen auch vollständig getrunken und erst später reklamiert, dass er angeblich zu kalt gewesen sei. Dies haben Sie zu allem Überfluss auch noch sehr lautstark geäußert, was andere Gäste als irritierend empfanden. Frau R, wir machen diese Arbeit schon sehr lange und tatsächlich ist der betreffende Mitarbeiter seit 11 Jahren im Unternehmen. Natürlich machen auch wir Fehler aber es ist aus meiner Sicht nicht in Ordnung nur die eigene Wahrnehmung zu haben - und eben nicht eine gewisse Objektivität walten zu lassen - und dies auch noch mit einer ernüchternden Bewertung zu goutieren, die zum Glück für unsere Standorte doch eher die Ausnahme ist. Dennoch wäre es schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen - dann hoffentlich mit einem für alle Beteiligten besseren Ausgang. Beste Grüße Wulf Schlichte Meine Reaktion darauf: Sie waren nicht dabei, Herr Schlichte. Ja, ich habe den Cappuccino ausgetrunken. Ich bin gehbehindert und wollte nicht extra wieder die lange Treppe runter gehen, wissen Sie. Meine Bestellung: italienischer Cappuccino bezog sich auf den Schaum. Ich bin zufällig mit einem Italiener verheiratet und weiß, wie ein Cappuccino auszusehen hat!! Und LAUTSTARK war an meiner Anmerkung rein gar nichts!! Mit welchen Gästen haben Sie sich denn noch über deren Irritation unterhalten, die im Übrigen schon vor mir gegangen waren? Was Sie behaupten, ist gelogen. Aus meiner Sicht wäre mindestens eine Entschuldigung oder eine andere NETTIGKEIT Ihres Kellner angebracht gewesen, anstatt mir simpel und brüsk den Rücken zuzukehren. Sie persönlich übernehmen dreist dessen Aussagen und kommen mir mit Einseitigkeit und Objektivität? Mein Mann und ich werden "Ihr" Café nicht mehr betreten. Daraufhin wieder das Galestro: "Sehr geehrte Frau R..., es ist bedauerlich, dass dies so eskaliert. Fakt ist jedenfalls, dass ich mich nicht nur bei meinem Mitarbeiter erkundigt habe sondern eben auch bei dem anwesenden Pärchen, die im Übrigen Stammgäste von uns sind. Mein Eindruck ist, dass Sie sich - insbesondere durch das WIE Ihres Vortrags (Lüge, Sie Profi, mein Mann ist Italiener sowie Ihre Drohgebärden) - selber diskreditieren. Wenn Ihnen diese Angelegenheit Glücksgefühle vermittelt, dann werde ich sicherlich nicht in der Lage sein Sie an weiteren Aktivitäten zu hindern. Auch wenn es klar unser Interesse ist, überwiegend zufriedene Gäste - was uns offensichtlich auch gelingt - zu haben lässt sich ein Ausreißer nach unten ganz offensichtlich nicht verhindern. Ich stimme mit Ihnen überein, dass es sicherlich für alle Beteiligten das Beste ist wenn Sie zukünftig andere Lokalitäten aufsuchen. Mit freundlichen Grüßen Wulf Schlichte DAS IST WIRKLICH SUPER, WIE TIEF HIER GESUNKEN WIRD ;-) - ein Chef, der keine Kritik verträgt - lediglich zurückbafft - permanent zu kalter Cafe - eine Damentoilette, die sich seit mind. 5 Jahren nicht abschließen lässt - ständig wechselndes Personal (von unwissend bis arrogant) - Abortgeruch bis in den Schankraum - siehe überstimmende Kritikpunkte weiter unten - ALSO BESSER NICHT

Okay, für einen Kaffe und Kuchen.

Auf Empfehlung ging ich hin und wurde nicht enttäuscht! Der Kaffee ist mehr als gut 👍

Sehr schön , und leckere kaffe